2020年是鎮(zhèn)江公司提質(zhì)增效的關(guān)鍵一年，車間技改升級(jí)、內(nèi)部成長提升刻不容緩。為推動(dòng)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延和信息錯(cuò)誤，提升工作效率，近日，組件中心組織管理職人員開展《好溝通創(chuàng)造無限價(jià)值》課程學(xué)習(xí)。

       本次課程聚焦溝通效能，主要從認(rèn)識(shí)溝通（溝通的核心就是達(dá)成共識(shí)）、良好的溝通（有效的雙向溝通、注重結(jié)果、建立關(guān)系）、溝通技巧（建立信任、設(shè)身處地、認(rèn)真傾聽并認(rèn)可、有效表達(dá)）三個(gè)方面學(xué)習(xí)掌握如何做好工作中的具體溝通。

      課程結(jié)束后，培訓(xùn)人員結(jié)合自身管理工作積極表達(dá)了自己的感受：

牟提練

溝通就是信息交換，認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)。良好的溝通需要和諧的環(huán)境，不要用命令的方式，否則不能得到想要的結(jié)果，最終失去了溝通的目的。

趙世恒

溝通就是建立在信任的基礎(chǔ)進(jìn)行的，只有信任了才能有效溝通，應(yīng)該創(chuàng)造信任的工作氛圍。

邰國華

怎么讓一線員工接收到信息，管理層信息傳遞非常關(guān)鍵。執(zhí)行上需要落地的，需要結(jié)果的東西，在員工執(zhí)行上有了缺失，這就影響溝通的效果。

王晴雯

溝通的形式，不能將會(huì)議記錄、文件、郵件等形式作為監(jiān)督證據(jù)，那就違背了建立信任的原則。例如我們在開切單會(huì)議，原本定好的事項(xiàng)，在生產(chǎn)的時(shí)候發(fā)生了變化，不能因?yàn)闆]有會(huì)議記錄就無據(jù)可依，發(fā)生扯皮現(xiàn)象。

谷樂

近期的訂單：a2品現(xiàn)場堆積近20托。當(dāng)時(shí)郵件要求26塊一托，因?yàn)橥斜P大可以放27塊，領(lǐng)導(dǎo)就要求多放一塊，導(dǎo)致現(xiàn)場有26塊一托、27塊一托，沒人確認(rèn)，也沒有標(biāo)識(shí)，等到了最后了才通知統(tǒng)一27塊一托。溝通最怕信息斷層，我們身為基層員工，接收不到上級(jí)的信息，我們就沒辦法傳遞給員工，我們在一線應(yīng)該注重現(xiàn)場溝通，不能發(fā)一封郵件就說是溝通。

劉思劍

車間近期工作問題較多，溝通是相互傳遞的，不是一方被迫接受，我們目前基層管理者存在目標(biāo)不重視、目標(biāo)不明確、目標(biāo)沒有緊迫感，導(dǎo)致溝通交換成了“廣告”，要有責(zé)人之心責(zé)己、恕己之心恕人的心態(tài)，看待團(tuán)隊(duì)的成長、執(zhí)行力，希望我們基層管理者認(rèn)真反思當(dāng)前溝通沒有做到共識(shí)帶來的困惑。

       企業(yè)之所以能夠高效率生產(chǎn)，得益于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息、互知甘苦。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，產(chǎn)生責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，并能減少?zèng)_突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

       學(xué)思踐悟，知行合一。組件中心總監(jiān)何飛表示，針對(duì)谷樂提出的問題，后續(xù)將全部改成27塊，以后工作中傳遞信息應(yīng)更及時(shí)，指令應(yīng)更明確。接下來，組件中心會(huì)逐個(gè)落實(shí)當(dāng)前溝通不暢的問題，另外通過訂單復(fù)盤總結(jié)不足，逐一改善！何飛最后強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，從而達(dá)成一種共識(shí)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。